--- title: 指標定義 description: AI 検索の可視性を計測する 4 つの基本指標（mentions / citations / sentiment / SOV）の定義と使い方 tags: [metrics, kpi, geo, visibility] icon: BarChart2 public: true --- # 指標定義 AI 検索での可視性を計測する 4 つの基本指標を定義します。社内の報告や顧客への説明で「数字の意味」を合意するための SSOT（Single Source of Truth）です。 --- ## 概要言及数: AI の回答にブランド名が出現した回数引用数: AI が回答の根拠としてサイトを参照した回数評判: 言及がポジ/ネガ/ニュートラルのどれか言及シェア: 競合と比較した言及の占有率 --- ## 指標詳細 ### 言及数（mentions） #### 定義 AI の回答にブランド名（またはプロダクト名）が出現した回数。 #### 計測方法 - 対象プロンプトに対する AI の回答テキストを取得 - ブランド名（表記揺れを含む）の出現を検出 - 出現があれば 1 カウント #### 計算式 ```text mentions = ブランド名が出現した回答の件数 ``` - 「AI に名前を出してもらえているか」の基本指標 - 時系列で追い、増減傾向を把握する - 競合と比較して「どちらが多く語られているか」を確認する - 言及の質（ポジティブ/ネガティブ）はこの指標では分からない - 表記揺れ（略称、英語/日本語の違い）を設定に含める必要がある ### 引用数（citations） #### 定義 AI が回答の根拠として、自社サイト（ドメイン/URL）を参照した回数。 #### 計測方法 - AI の回答に含まれる引用元（sources / references）を抽出 - 自社ドメインの URL が含まれているかを判定 - 含まれていれば 1 カウント #### 計算式 ```text citations = 自社 URL が引用元に含まれた回答の件数 ``` - 「AI に根拠として使われているか」を確認する - mentions だけでなく citations も取れていることが重要 - 競合の citations と比較し、引用元の差分を特定する - 全ての AI が引用元を明示するわけではない - AI プラットフォームごとに引用の表示形式が異なる - 同一プロンプトでも実行タイミングで引用元が変わることがある ### 評判（sentiment） #### 定義 AI の回答で、ブランドがどのような文脈で語られているか（ポジティブ/ネガティブ/ニュートラル）の分類。 #### 計測方法 - ブランドが言及された回答を対象 - 言及を含む文脈（周辺テキスト）を分析 - ポジティブ/ネガティブ/ニュートラルに分類 #### 分類基準 |分類|意味|例| |-|-|-| |ポジティブ|好意的な文脈|「おすすめ」「高評価」「信頼性が高い」| |ネガティブ|否定的な文脈|「問題がある」「評判が悪い」「推奨しない」| |ニュートラル|中立的な文脈|事実の列挙、比較の一部| #### 計算式 ```text sentiment_positive_rate = ポジティブ言及数 / 総言及数 × 100 sentiment_negative_rate = ネガティブ言及数 / 総言及数 × 100 sentiment_neutral_rate = ニュートラル言及数 / 総言及数 × 100 ``` - 「AI にどう語られているか」の質を把握する - ネガティブ率が高い場合は原因（誤情報、古い情報など）を特定する - 時系列で追い、施策の効果を確認する - 分類は自動判定のため、誤判定の可能性がある - 文脈によっては判断が難しいケースがある（皮肉、条件付き推奨など） - 重要なネガティブ言及は個別に内容を確認する ### 言及シェア（SOV / Share of Voice） #### 定義特定のプロンプトセットにおいて、自社の言及数が競合全体の言及数に占める割合。 #### 計測方法 - 対象プロンプトセット（同一条件）で計測 - 自社と競合の言及数を集計 - 自社の割合を算出 #### 計算式 ```text SOV = 自社 mentions / (自社 mentions + 競合 mentions の合計) × 100 ``` - 「競合と比較してどれだけ語られているか」を把握する - カテゴリ別に SOV を出し、強み/弱みを特定する - 時系列で追い、施策の効果を確認する - 競合セットの選び方で値が変わる - プロンプトセットが偏ると SOV も偏る - 言及の質（sentiment）は反映されない --- ## 指標の使い分け |目的|使う指標| |-|-| |「AI に存在を認知されているか」を確認|mentions| |「AI に根拠として使われているか」を確認|citations| |「AI にどう語られているか」を確認|sentiment| |「競合と比較してどうか」を確認|SOV| |改善施策の効果を検証|全指標の時系列比較| --- ## レポートでの表示例週次レポートでは以下の形式で表示されます。 |期間|mentions|citations|sentiment（ポジ率）|SOV| |-|-|-|-|-| |今週|45|12|78%|32%| |先週|38|10|75%|28%| |増減|+7|+2|+3pt|+4pt| --- ## 制約と前提 AI の回答は同一プロンプトでも実行タイミングで変わることがあります。以下を前提としてください。 - 同一結果の保証はない - 週次の傾向で判断する（1 回の計測で断定しない） - 反復実行で分布を把握する現在、以下の AI プラットフォームを計測対象としています。 - ChatGPT - Claude - Gemini - Perplexity - Google AI Overviews 対象 AI は変更される場合があります。本指標定義は、日本語のプロンプトと日本市場を前提としています。 --- ## 関連ページ最短で 1 回計測から改善提案まで何が観測できて、何ができないか